【iPhone メール 削除できない】みたいな検索をして、ブログ記事やYahoo!知恵袋で解決方法を探されていると思います。
本記事にたどり着くまでこんな解決方法が出てきたのではないでしょうか。
- 携帯を再起動してみて
- メールアプリを削除しよう
- iCloudからログアウトしてみて
代弁させていただきます。
まっくすこれじゃねえんだよ！
同じように叫んだ方は、おそらくまっくすと同じ現象が起こっていると思われます。
「いや･･･そういうのじゃなくてさ･･･」と思った方に向けて記事を書いたので、ぜひ参考にしてください。
〇〇ショップに相談しても解決しません
最初に思いつくのが、各キャリアのショップに相談することだと思います。
まっくすのキャリアはソフトバンクなので、SoftBankショップに行ってみました。
そこで色々と質問した結果、わかったことが３つあります。
- 専門的な深い知識はない
- 契約の相談なら解決する
- 専門的な知識はコールセンターのほうが豊富
〇〇ショップに専門的な深い知識はない
誤解しないでほしいのですが、今回みたいなメールの異常など開発サイドの専門知識がないということです。
ショップはあくまで、携帯を販売するお店だということを覚えておきましょう。
契約の相談なら解決する
逆に言えば、契約の内容確認や変更であればすぐに対応してくれます。
たとえば「毎月支払うお金を安くできないか」などですね。
専門的な知識はコールセンターのほうが豊富
契約以外のことであれば、各キャリアのコールセンターに電話しましょう。
それが一番確実です。
「契約の相談（プラン変更）だけを携帯ショップに相談する」と覚えておけば問題ありません。
各ショップは何でも屋さんではないので、それぞれの役割をしっかり把握しておきましょう。
「iPhoneのメールが削除できない」の悩みは携帯キャリアのコールセンターに相談して解決しました
メールを削除しても戻ってくる謎の現象は、キャリアのサービスコールセンターに電話をすれば解決します。
ソフトバンクならソフトバンクに、ドコモならドコモに、といった感じですね。
ただし、メールアドレスがiCloudだった場合はアップルのコールセンターに電話することになります。
冒頭で書いた「iCloudからのログアウト」で解決するのは、「iCloudのアドレスのみ」なので、ソフトバンクやドコモ・auなどのメールアドレスだと解決しません。
要は、どこの会社が管理しているメールサーバーを使っているのか、ということが重要になってきます。
自分がどこのキャリアのメールアドレスなのかを確認して、キャリアのコールセンターに電話をして解決しましょう。
- Appleサポート⇨0120-277-535
- Softbank⇨0800-919-0157（Softbank携帯なら157のみでOK）
- Docomo⇨0120-800-000（Docomo携帯なら151のみでOK）
- au⇨0120-977-033（au携帯なら157のみでOK）
- ワイモバイル⇨0570-039-151（ワイモバイル携帯なら151でOK）
- ahamo⇨専用チャットのみ
- povo⇨なし
ちなみに、「メールがゾンビみたいに復活してくる」って悩んでいる方は、すでに試していると思いますが、万が一やってなかった場合は下記の方法をやってみてください。
- 携帯の再起動。
- メールアプリの再インストール。
- ブログやYahoo!知恵袋の回答を見る。
【一人でやらないでください】削除したメールが復活しなくなる方法（必ず電話しよう）
冒頭にも書きましたが、今からお伝えするやり方はこんな方に最適です。
- 調べたのに解決できない。
- もうこれ以上、調べたくない。
- 調べても同じようなことしか書いていない。
ソフトバンクのサービスセンターに電話をして無事に解決したので、今からその流れを写真付きでお伝えします。
ちなみに記事作成時にまっくすが使っている機種はiPhoneXRです。
手順⑥で出てくる≪削除≫は絶対に一人ではやらないでください
勝手に削除して、壊れたじゃね～か！って言われても責任は取りません。
①ホーム画面の設定をタップ
まずはホーム画面から設定をタップしてください。
スクショしているため、いろいろと余計なものが映り込んでいますが、気にしないでください。
②一般をタップ
設定をタップしてから、下にスクロールしていくと【一般】があるのでタップ。
③iCloudをタップ
一般をタップすると、携帯の情報が載った画面がでてきます。
【iCloud】をタップ。
④プロファイルをタップ
iCloudをタップして画面が開いたら、【プロファイル】をタップ。
⑤一括設定をタップ
プロファイルをタップしたら、【一括設定】をタップ。
⑥【プロファイルを削除】をタップ（*注意*勝手に削除しないでください！）
【プロファイルを削除】がでてきますけど、勝手に削除しないでください。
必ずサービスセンターに電話して指示に従いましょう。
勝手にやって携帯こわれた！って言われても責任は取れません。
絶対絶対ぜ～～ったいにサービスセンターの指示に従ってください。
削除をしたら、サービスセンターの人がSMSでプロファイル復活用のアドレスを送ってくれます。
プロファイルを入れ替えたら見事にゾンビメールがなくなりましためでたしめでたし。
万が一データが消えてしまったときの対処方法は？
不測の事態に備えて、データバックアップを取っているとは思います。
が、直近でバックアップを取ったの日は覚えていますか？
万が一、データが消失してしまった場合は、専門の業者に依頼しましょう。
データ復旧以外にも、「お風呂で落とした。ジュースをこぼした。などの水没事故」や「タッチパネルがうまく作動しない」などの修理対応もしています。
FIREBIRDの支払い方法は成果報酬ですが、修理の可否に関わらず本体・基板調査費用4,950円（税込）が発生するので注意してください。
【まとめ】iPhoneのメールを削除してもゴミ箱から戻ってくるなら各キャリアのサポートセンターに電話しよう
- 携帯ショップに行っても解決しない
- それぞれのキャリアに電話すれば解決する
メールを削除しても削除しても受信ボックスに戻ってくる。
そんな、うざったいメール問題を解決する最終手段を書きましたが解決できたでしょうか。
【iPhone メール 削除できない】で検索しても解決できないという方は、ぜひ参考にしてくださいね。
自分が使っているキャリアを確認して、サポートセンターに電話をしてみよう。
- Appleサポート⇨0120-277-535
- Softbank⇨0800-919-0157（Softbank携帯なら157のみでOK）
- Docomo⇨0120-800-000（Docomo携帯なら151のみでOK）
- au⇨0120-977-033（au携帯なら157のみでOK）
- ワイモバイル⇨0570-039-151（ワイモバイル携帯なら151でOK）
- ahamo⇨専用チャットのみ
- povo⇨なし
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